====== Prise en main à distance ======

L'application [[http://www.teamviewer.com|TeamViewer]] est utilisée pour faciliter la compréhension d'un cas, transmettre une explication, ou tout simplement, tester le bon fonctionnement d'un outil dans votre environnement de travail.

Pour se préparer à une prise en main à distance, deux méthodes: 
  * [[#utilisateurs_de_bacad_desktop|Utilisateurs de BaCAD Desktop]]: si BaCAD Desktop 2013 ou une version plus récente est installée sur votre ordinateur
  * [[#acces_direct_a_l_outil_team_viewer|Accès direct à l'outil TeamViewer]] pour tous les utilisateurs

===== Utilisateurs de BaCAD Desktop =====
Dès la version BaCAD Desktop 2013, l'application [[http://www.teamviewer.com|TeamViewer]] est automatiquement installée avec le programme.

==== Marche à suivre ====
  - Cliquer sur le [[http://fr.wikipedia.org/wiki/Menu_d%C3%A9marrer|Menu démarrer]]
  - Choisir //Tous les programmes// > //BaCAD Desktop 201x// > //Support//
  - Cliquer sur //TeamViewer//
  - Si une fenêtre intitulée //Contrôle de compte utilisateur// apparaît, répondre //Oui// à la question demandant si l'on autorise le programme à apporter des modifications à l'ordinateur

{{:images:teamviewer_shortcut.png?nolink|%programdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BaCAD Desktop 201X\Support}}

Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par l'un des techniciens de BaCAD SA. Les informations suivantes devront lui être communiquée lors de son appel :

  * Votre ID : //525 986 452//, dans l'exemple
  * Mot de passe : //7552//, dans l'exemple

Précisons que cette fenêtre a la possibilité d'être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.

{{:images:teamviewer_standby.png?nolink|Prêt pour la prise en main à distance}} ou {{:images:teamviewer_standby_from_web.png?nolink|Prêt pour la prise en main à distance}}

L'aspect de la fenêtre peut différer selon la version de BaCAD Desktop active.

===== Accès direct à l'outil TeamViewer =====
Lorsque l'application [[http://www.teamviewer.com|TeamViewer]] n'est pas disponible sur l'ordinateur, il est alors nécessaire de la télécharger.

==== Marche à suivre ====
  - Cliquer sur le lien ci-dessous pour démarrer le téléchargement\\ [[http://get.teamviewer.com/bacad|{{:images:teamviewer_download.png}}]]
  - Une nouvelle page internet s'affiche avec l'invite ci-dessous\\ {{:images:teamviewer_save_as.png?400&direct}}
  - Sélectionner //Enregistrer sous// et sauvegarder le fichier //TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe// à l'emplacement désiré
  - Exécuter le fichier précédemment téléchargé en cliquant sur le bouton //Exécuter//\\ {{:images:teamviewer_run.png?400&direct|Exécuter}}
  - Autoriser l'exécution dans le contrôle de compte d'utilisateur\\ {{:images:teamviewer_usercontrol.png?400&direct}}

Lors de la prochaine prise en main à distance, il vous suffira d'exécuter le fichier //TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe//. Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par notre équipe technique.

{{:images:teamviewer_standby_from_web.png?nolink|Prêt pour la prise en main à distance}}

Précisons que cette fenêtre peut être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.