Prise en main à distance

L'application TeamViewer est utilisée pour faciliter la compréhension d'un cas, transmettre une explication, ou tout simplement, tester le bon fonctionnement d'un outil dans votre environnement de travail.

Pour se préparer à une prise en main à distance, deux méthodes:

• Utilisateurs de BaCAD Desktop: si BaCAD Desktop 2013 ou une version plus récente est installée sur votre ordinateur
• Accès direct à l'outil TeamViewer pour tous les utilisateurs

Dès la version BaCAD Desktop 2013, l'application TeamViewer est automatiquement installée avec le programme.

1. Cliquer sur le Menu démarrer
2. Choisir Tous les programmes > BaCAD Desktop 201x > Support
3. Cliquer sur TeamViewer
4. Si une fenêtre intitulée Contrôle de compte utilisateur apparaît, répondre Oui à la question demandant si l'on autorise le programme à apporter des modifications à l'ordinateur

Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par l'un des techniciens de BaCAD SA. Les informations suivantes devront lui être communiquée lors de son appel :

• Votre ID : 525 986 452, dans l'exemple
• Mot de passe : 7552, dans l'exemple

Précisons que cette fenêtre a la possibilité d'être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.

ou

L'aspect de la fenêtre peut différer selon la version de BaCAD Desktop active.

Lorsque l'application TeamViewer n'est pas disponible sur l'ordinateur, il est alors nécessaire de la télécharger.

1. Cliquer sur le lien ci-dessous pour démarrer le téléchargement
   
2. Une nouvelle page internet s'affiche avec l'invite ci-dessous
   
3. Sélectionner Enregistrer sous et sauvegarder le fichier TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe à l'emplacement désiré
4. Exécuter le fichier précédemment téléchargé en cliquant sur le bouton Exécuter
   
5. Autoriser l'exécution dans le contrôle de compte d'utilisateur
   

Lors de la prochaine prise en main à distance, il vous suffira d'exécuter le fichier TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe. Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par notre équipe technique.

Précisons que cette fenêtre peut être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.