Prise en main à distance

L'application TeamViewer est utilisée pour faciliter la compréhension d'un cas, transmettre une explication, ou tout simplement, tester le bon fonctionnement d'un outil dans votre environnement de travail.

Pour se préparer à une prise en main à distance, deux méthodes:

Utilisateurs de BaCAD Desktop: si BaCAD Desktop 2013 ou une version plus récente est installée sur votre ordinateur
Accès direct à l'outil TeamViewer pour tous les utilisateurs

Utilisateurs de BaCAD Desktop

Dès la version BaCAD Desktop 2013, l'application TeamViewer est automatiquement installée avec le programme.

Marche à suivre

Cliquer sur le Menu démarrer
Choisir Tous les programmes > BaCAD Desktop 201x > Support
Cliquer sur TeamViewer
Si une fenêtre intitulée Contrôle de compte utilisateur apparaît, répondre Oui à la question demandant si l'on autorise le programme à apporter des modifications à l'ordinateur

$%programdata%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\BaCAD Desktop 201X\Support$

Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par l'un des techniciens de BaCAD SA. Les informations suivantes devront lui être communiquée lors de son appel :

Votre ID : 525 986 452, dans l'exemple
Mot de passe : 7552, dans l'exemple

Précisons que cette fenêtre a la possibilité d'être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.

Prêt pour la prise en main à distance ou

L'aspect de la fenêtre peut différer selon la version de BaCAD Desktop active.

Accès direct à l'outil TeamViewer

Lorsque l'application TeamViewer n'est pas disponible sur l'ordinateur, il est alors nécessaire de la télécharger.

Marche à suivre

Cliquer sur le lien ci-dessous pour démarrer le téléchargement
Une nouvelle page internet s'affiche avec l'invite ci-dessous
Sélectionner Enregistrer sous et sauvegarder le fichier TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe à l'emplacement désiré
Exécuter le fichier précédemment téléchargé en cliquant sur le bouton Exécuter
Autoriser l'exécution dans le contrôle de compte d'utilisateur

Lors de la prochaine prise en main à distance, il vous suffira d'exécuter le fichier TeamViewerQS_fr-xxxxxxxxxx.exe. Lorsque la fenêtre ci-dessous s'affiche à l'écran, cela signifie que l'ordinateur est prêt pour être pris en main à distance par notre équipe technique.

Prêt pour la prise en main à distance

Précisons que cette fenêtre peut être active, alors que d'autres programmes sont simultanément utilisés.